【夫ブログ】学び

【20200113】3.キャッシュレス化への取組みによって、印象が大きく別れる

3.キャッシュレス化への取組みによって、印象が大きく別れる

1位:UNIQLO

服をレジ脇のBOXに入れた瞬間、自動で商品内容を検知。こちらがどうしたら良いか明確な指示をくれる。

最下位:某レンタルショップ兼本屋

自分の手でバーコードを読み込むシステムが非常にわかりづらい。
「バーコードが2つある場合は、間を空けずに上から下に機械にかざすと読み込めるんですけど、難しいですよねー」
「クレジットカードは3,000円以上だと使用できません」
等々、非常に多くの制約がありそれらをクリアしたとしても結局決済できない場合もある。
結果的に常に店員さんが脇について逐一説明しており、キャッシュレスの待ち時間の方が、人がいるレジよりも長くなっていた。もはや店員さんに同情するレベルだった。

カテゴリー
RELATED POST

COMMENT

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です